paiement par telephone

[Loulou-]

Bonjour,Bonsoir Voila j'ai un problème avec les paiement par téléphone Quand j'essaye de faire un achat ( après avoir composer le numéro et entendu le processus d'achat ) j'entend un bip comme un appel normal qui me dit que le numéro a mal été composer alors que j'ai mis exactement le même numéro , est-ce normal ?   (je viens de regarder j'ai effectuer 6 appels qui n'ont pas fonctionner mais je pense que l'appel a 3€ a été effectuer)

Edited March 22, 2020 by Loulou-

[Bouba123]

Bonjour,

J'ai eu le même problème, un message vocal me dit que je suis bien sur HH, puis un autre m'annonce que le numéro n'est pas attribuer, bref au final 3 € + le prix de la communication et pas de 360 kobans, y a t'il un Modo pour faire remonter notre problème a la direction ????

Merci d'avance

[*steven*]

J'ai eu exactement le même problème 4/5 fois et j'ai bien étais débité donc s'ils vous plaît faites quelque chose !!

[jashnan]

appel a l'instant et pas de kobans , merci de me rembourser rapidement. Cordialement.

[Ange]

Même problème également, j'ai fais  2 appels avant-hier et un a l'instant sa m'a dit le numéro composé  n'est plus valide et  les 3 euros pour l'appel on été prélever normalement mais aucun kobans reçu.

[Eddy]

Envoyer un ticket au support

[Bouba123]

Merci pour l'info, je le fait de suite

[Bouba123]

Bonjour,

Suite a un ticket au support, j'ai eu une réponse :

Salutations,

Merci d'avoir contacté le service Support de Kinkoid.

Nous avons prévenu nos équipes techniques de ce problème.
Celles-ci ont lancé une procédure d'investigation pour trouver la source du problème et pour pouvoir le résoudre.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Bien à vous,

L'équipe Kinkoid

Maintenant, j'attends le retour

[Loulou-]

Merci d'avoir envoyer un Message Bouba123

[jass76]

chacun doit contacter le support, une requête par compte, vous ne reverez pas votre argent/kobans sinon.

[Bouba123]

Bonjour,

Pour info, je viens d'envoyer ma facture de téléphone,  on y voit bien les numéros de HH et le prix facturé, pour le moment, j'attends une réponse de leur part ;)

 

[Bouba123]

Bonjour a tous,

Voici la réponse que j'ai eu :

Salutations,

Nous revenons vers vous concernant le problème de paiement par téléphone.
Pour le moment, le problème n'est toujours pas résolu. Nos équipes sont en train de résoudre le problème avec l'opérateur.
Nous reviendrons vers vous dès que le problème sera réglé. En attendant, si vous souhaitez acheter une offre au sein du jeu, nous vous invitons à le faire via une autre méthode de paiement.
Nous venons de vous attribuer une compensation de 1000 kobans.

Bien à vous,

L'équipe Kinkoid

Comme j'avais fait deux appel a 360 soit 720,  l'équipe HH m'a arrondie a 1000 Kobans :)