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Service Support : disponibilité et délai de réponse


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Salutations chers joueurs,

 

Nous avons voulu partager avec vous ce post afin de vous faire part de la disponibilité du service Support et de son délai de réponse.

 

Disponibilité

En règle générale, le délai de réponse varie entre plusieurs heures et 48 heures, dépendamment du nombre de tickets reçus.

 

Délai de réponse

Le service Support est indisponible le weekend. Les tickets reçus le vendredi soir, samedi et dimanche sont traités en début de semaine suivante.

Par ailleurs, en 2021, le service Support sera indisponible les jours suivants : 

  • Le 30 Avril
  • Les 3 et 4 Mai
  • Le 6 Mai
  • Le 24 Mai
  • Le 6 Septembre
  • Le 22 Septembre
  • Les 24, 27 et 28 décembre

 

Il arrive parfois que nous soyons submergés de tickets. Sachez que même si nous ne vous répondons pas de suite, nous faisons de notre mieux pour répondre à vos questions dans les plus brefs délais. Pour chaque ticket, nous prenons le temps d'analyser la situation afin de trouver la meilleure solution possible. De plus, toutes les suggestions que vous nous faites sont reportées auprès des différentes équipes. C'est grâce à vous que nous parvenons à améliorer le jeu au quotidien, et pour ça, nous vous disons un grand merci !

 

Hentaïment vôtre,

 

L'équipe Kinkoid

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