Sartoris Posted August 29, 2020 Share Posted August 29, 2020 Impossible d'acheter kobans depuis plusieurs jours, toutes cartes crédit refusées et cela ne vient pas de nos banques mais bien de HH. Quelqu'un a une idée pour résoudre pb, ils ne réagissent apparemment pas du côté support... ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted August 29, 2020 Share Posted August 29, 2020 (edited) Si mais cest des messages automatiques, le problème date de plus dune semaine. Pour les kobans tu peux toujours passé par PayPal, si tu le souhaite, pour les bundles et cartes abonnements là faut être patient. Je leur ai bien proposé de mettre à dispo PayPal ou autre moyen de paiment pour ces derniers mais jai6eu le droit au même messages automatique, donc la réponse était à côté, @Lola Kinkoidpourrait tu faire remonter cette demande, bien que la cest le week-end Edited August 29, 2020 by Zaknafein DoUrden Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sartoris Posted August 29, 2020 Author Share Posted August 29, 2020 merci + pour la réponse rapide, je ne vois pas Paypal dans les moyens paiement ? uniquement paysafecard... ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted August 29, 2020 Share Posted August 29, 2020 Oui cest le correcteur d'orthographe Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eddy Posted August 29, 2020 Share Posted August 29, 2020 Il y avait ça comme message sinon j'espère juste que ça ne sera pas la banque kk 😅 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sartoris Posted August 29, 2020 Author Share Posted August 29, 2020 merci en tout cas de l'info pour paypal, ça a marché. J'espère que cela sera rétabli rapidement pour les cartes de crédit Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 1, 2020 Share Posted September 1, 2020 Alors @Lola Kinkoidce problème de carte refusée, sinon il serait peut-être temps de penser à d'autres moyens de paiement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Glutinus Posted September 1, 2020 Share Posted September 1, 2020 Un moyen serai d'avoir la possibilité de tous payer avec paysafecard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 1, 2020 Share Posted September 1, 2020 Se serai déjà ça Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eddy Posted September 2, 2020 Share Posted September 2, 2020 Bonjour, ils ont changé de banque, c'est sûrement pour ça 😏 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 2, 2020 Share Posted September 2, 2020 (edited) Non le problème venait d'avant ce changement, justement ils ont changé de banque à cause de cela disant que le bug venait de là, mais cela na rien changé Edited September 2, 2020 by Zaknafein DoUrden Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted September 2, 2020 Share Posted September 2, 2020 Bonjour à tous, Une grosse mise à jour des moyens de paiement a eu lieu la semaine dernière. Malheureusement, des joueurs rencontreront toujours des problèmes de paiement car de nombreux facteurs rentrent en compte : cartes, banques, processeurs... Les résolutions se font donc au cas par cas. Aussi, nous vous invitons à ouvrir des tickets au service Support afin que nos équipes puissent accéder à vos données et résoudre la situation Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 2, 2020 Share Posted September 2, 2020 @Lola Kinkoid cest déjà fait, avec 2/3 tickets et toujours la même réponse automatique, et la ça fais près de 2 semaines rajoutez un autre moyen de paiement pour contourner le problème, plutôt que de vouloir résoudre en premiers les cas par cas, en fonction du nombre de joueurs impactés cela peu prendre énormément de temps surtout que ce bug peut se généraliser, quand sera fait la oui vous pourrez vous penchez sur les différents cas au moins les joueurs auront un autre moyen plutôt que d'attendre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted September 2, 2020 Share Posted September 2, 2020 @Zaknafein DoUrden , Nos équipes cherchent effectivement des partenariats pour ouvrir de nouveaux moyens de paiement. Cependant, cela prend plusieurs mois. En attendant de mieux, nous faisons avec les systèmes dont nous disposons et traitons les problèmes au cas par cas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sartoris Posted September 8, 2020 Author Share Posted September 8, 2020 Combien de semaines à attendre pour les résolutions au cas par cas ?! vraiment exaspérant Link to comment Share on other sites More sharing options...
Glutinus Posted September 8, 2020 Share Posted September 8, 2020 (edited) C'est vrai ça commence a devenir chiant surtout pour les collectes Ps: Je viens d'apprendre qu'un membre de mon club a ce problème depuis mars 😨 Edited September 8, 2020 by Glutinus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eddy Posted September 8, 2020 Share Posted September 8, 2020 (edited) La solution la plus simple, ne plus donner d'argent du tout, peut être j'ai bien dit peut être qu'il vont réagir 🤔 Je dis ça parle pour d'autres joueurs qui voudrait que ça bouge 😏 Edited September 8, 2020 by Eddy Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 8, 2020 Share Posted September 8, 2020 Ben en même temps on a pas le choix Link to comment Share on other sites More sharing options...
Glutinus Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 La MAJ d'aujourd'hui ne devait pas corriger le bug ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eddy Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 il y a 24 minutes, Glutinus a dit : La MAJ d'aujourd'hui ne devait pas corriger le bug ? Une màj qui corrige les bugs 😅😂🤣🤣🤣🤣 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zaknafein DoUrden Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 (edited) Quel bug, il n y en a pas dans ce jeu, cest une légende urbaine Edited September 9, 2020 by Zaknafein DoUrden 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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