doudoudou Posted April 30, 2021 Share Posted April 30, 2021 Salut ! J'ai vu hier qu'il était désormais possible de changer l'adresse mail sans être obligé passer par l'ancienne (qui est obsolète et ne m'est plus attribuée depuis longtemps) donc j'ai sauté sur l'occasion ! Mais j'ai deux petits problèmes sur mon compte depuis ce changement: Un problème mineur: le son ne se désactive plus quand je me connecte (il est bien marqué sur "Off" dans les paramètres, mais je suis obligé de le reset (de l'activer sur On puis de le redésactiver sur Off) afin qu'il s'éteigne vraiment. Mais surtout, je souhaitais valider mon compte, ce que je n'avais toujours pas fait. J'envoie donc l'email de validation, tout va bien, je le reçois normalement avec le lien. Mais quand je clique sur le lien, la page qui s'ouvre avec Bunny marque "EGGs email validation error". J'ai testé sur Chrome ou Edge, en demandant de nouveaux liens à chaque fois mais rien ne s'améliore. Pourriez vous m'aider à résoudre ces points ? Merci 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ramr Posted April 30, 2021 Share Posted April 30, 2021 khyfvkvybvj 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ganbi Posted April 30, 2021 Share Posted April 30, 2021 Il y a 2 heures, doudoudou a dit : Salut ! J'ai vu hier qu'il était désormais possible de changer l'adresse mail sans être obligé passer par l'ancienne (qui est obsolète et ne m'est plus attribuée depuis longtemps) donc j'ai sauté sur l'occasion ! Mais j'ai deux petits problèmes sur mon compte depuis ce changement: Un problème mineur: le son ne se désactive plus quand je me connecte (il est bien marqué sur "Off" dans les paramètres, mais je suis obligé de le reset (de l'activer sur On puis de le redésactiver sur Off) afin qu'il s'éteigne vraiment. Mais surtout, je souhaitais valider mon compte, ce que je n'avais toujours pas fait. J'envoie donc l'email de validation, tout va bien, je le reçois normalement avec le lien. Mais quand je clique sur le lien, la page qui s'ouvre avec Bunny marque "EGGs email validation error". J'ai testé sur Chrome ou Edge, en demandant de nouveaux liens à chaque fois mais rien ne s'améliore. Pourriez vous m'aider à résoudre ces points ? Merci Bonjour, Pour le son, c'est un problème qui arrive à pas mal de gens, il y a un sujet dessus aussi. Pour l'e-mail j'ai le même problème depuis que je l'ai changé aussi... J'ai renvoyé le lien de validation plusieurs fois aussi mais ça ne change rien, valider l'e-mail n'est pas le problème (selon moi), le problème est que sans l'avoir vérifier pour de bon, nous ne pouvons pas envoyé de tickets au support, donc on ne peux pas rapporté notre problème par le jeux. +les 150 kobans pour la joie... Je ne sais pas d'où peux venir le problème étant donner que je connais quelqu'un qui à lui aussi changer son e-mail sur HH et qui à réussi à le vérifier... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 3, 2021 Author Share Posted May 3, 2021 Le 30/04/2021 à 21:37, ganbi a dit : Bonjour, Pour le son, c'est un problème qui arrive à pas mal de gens, il y a un sujet dessus aussi. Pour l'e-mail j'ai le même problème depuis que je l'ai changé aussi... J'ai renvoyé le lien de validation plusieurs fois aussi mais ça ne change rien, valider l'e-mail n'est pas le problème (selon moi), le problème est que sans l'avoir vérifier pour de bon, nous ne pouvons pas envoyé de tickets au support, donc on ne peux pas rapporté notre problème par le jeux. +les 150 kobans pour la joie... Je ne sais pas d'où peux venir le problème étant donner que je connais quelqu'un qui à lui aussi changer son e-mail sur HH et qui à réussi à le vérifier... Ok merci ! Pour le son, je n'ai pas retrouvé le sujet, tu aurais son titre ou l'url ??? Et oui, c'est surtout pour le support que j'espérais les valider mon e-mail. Peut être que tu pourrais demander à la personne que tu connais de mettre un ticket au support en notre nom ? Ou alors croisons les doigts pour qu'ils voient le bug 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ganbi Posted May 3, 2021 Share Posted May 3, 2021 pour le bug de musique puis pour l'e-mail je préfère attendre une réponse de @Mario Kinkoid(ayez pitié pour nous et répondez nous 😢...)après leur pose bien sûr😁 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 3, 2021 Share Posted May 3, 2021 J'espère que ça s'arrangera pour vous, les nouvelles fonctionnalités ont vraiment du mal parfois 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted May 5, 2021 Share Posted May 5, 2021 @ganbi : Nos techiciens sont au courant et devraient résoudre cela au plus vite. En attendant: un refresh sur la page du jeu te permet d'enlever le son. Certe ce n'est pas une solution idéale, mais ça fonctionne en attendant le retour de toute l'équipe qui va bosser sur le soucis la semaine pro 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 7, 2021 Author Share Posted May 7, 2021 Le 05/05/2021 à 12:33, Mario Kinkoid a dit : @ganbi : Nos techiciens sont au courant et devraient résoudre cela au plus vite. En attendant: un refresh sur la page du jeu te permet d'enlever le son. Certe ce n'est pas une solution idéale, mais ça fonctionne en attendant le retour de toute l'équipe qui va bosser sur le soucis la semaine pro Merci beaucoup ! Êtes vous aussi au courant pour le problème des e-mails d'activation qui ne fonctionnent pas ? 😊 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ganbi Posted May 7, 2021 Share Posted May 7, 2021 Il y a 2 heures, doudoudou a dit : Merci beaucoup ! Êtes vous aussi au courant pour le problème des e-mails d'activation qui ne fonctionnent pas ? 😊 Oui, le problème est régler pour moi et j'ai envoyé donc envoyé un ticket pour signaler le bug, la réponse : "Bonjour Vent, Merci pour le retour, je vais faire le nécessaire auprès de notre équipe afin de remonter le problème et réparer cela au plus vite, Bonne journée! Mario de l’équipe Kinkoid " Du coup ça devrait se régler à un moment 😁 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 8, 2021 Author Share Posted May 8, 2021 Il y a 13 heures, ganbi a dit : Oui, le problème est régler pour moi et j'ai envoyé donc envoyé un ticket pour signaler le bug, la réponse : "Bonjour Vent, Merci pour le retour, je vais faire le nécessaire auprès de notre équipe afin de remonter le problème et réparer cela au plus vite, Bonne journée! Mario de l’équipe Kinkoid " Du coup ça devrait se régler à un moment 😁 Ouf, merci beaucoup à toi car j'ai toujours le problème ;( 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
ganbi Posted May 8, 2021 Share Posted May 8, 2021 il y a 31 minutes, doudoudou a dit : Ouf, merci beaucoup à toi car j'ai toujours le problème ;( 😄T'inquiète pas ça devrait s'arranger, faut juste être patient... 2 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 9, 2021 Share Posted May 9, 2021 Le 08/05/2021 à 13:08, doudoudou a dit : Ouf, merci beaucoup à toi car j'ai toujours le problème ;( Le 08/05/2021 à 13:40, ganbi a dit : 😄T'inquiète pas ça devrait s'arranger, faut juste être patient... C'est une nouvelle feature et comme on le sais les nouveauté sont très souvent pas mise au point 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 On 5/8/2021 at 2:08 PM, doudoudou said: Ouf, merci beaucoup à toi car j'ai toujours le problème ;( Si c'est toujours le cas: n'hésites pas à me communiquer ton pseudo sur le jeu, que je vérifie directement 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 10, 2021 Author Share Posted May 10, 2021 Il y a 2 heures, Mario Kinkoid a dit : Si c'est toujours le cas: n'hésites pas à me communiquer ton pseudo sur le jeu, que je vérifie directement C'est toujours le cas (EGG email validation error quand je clique sur le lien) ! Mon pseudo en jeu c'est doudou (n°298) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 3 minutes ago, doudoudou said: C'est toujours le cas (EGG email validation error quand je clique sur le lien) ! Mon pseudo en jeu c'est doudou (n°298) Ton ID de joueur stp (car je ne te caches pas qu'il y a beaucoup de "doudou" en jeu ) 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 il y a 12 minutes, Mario Kinkoid a dit : Ton ID de joueur stp (car je ne te caches pas qu'il y a beaucoup de "doudou" en jeu ) Un manque d'affection peut-être.... 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 10, 2021 Author Share Posted May 10, 2021 (edited) Il y a 1 heure, Mario Kinkoid a dit : Ton ID de joueur stp (car je ne te caches pas qu'il y a beaucoup de "doudou" en jeu ) Bien sur, 1841032 ! Edited May 10, 2021 by doudoudou Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 10, 2021 Author Share Posted May 10, 2021 il y a une heure, Catshot42 a dit : Un manque d'affection peut-être.... Ou plus simplement une habitude en lien avec mon prénom 😉 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 il y a 8 minutes, doudoudou a dit : Ou plus simplement une habitude en lien avec mon prénom 😉 Subtile, c'est cool 😁 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 @doudoudou : je te laisses déconnecter, effacer cache et cookies and te reco, ça devrait être bon (notes que cela peut prendre du temps ...) 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 il y a 6 minutes, Mario Kinkoid a dit : @doudoudou : je te laisses déconnecter, effacer cache et cookies and te reco, ça devrait être bon (notes que cela peut prendre du temps ...) Efficace ! Ca fait longtemps que tu es community Manager ? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mario Kinkoid Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 J'ai pris la suite de Lola fin d'année derrière Merci pour ton retour, ça fait toujours plaisir ! 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doudoudou Posted May 10, 2021 Author Share Posted May 10, 2021 il y a 6 minutes, Mario Kinkoid a dit : J'ai pris la suite de Lola fin d'année derrière Merci pour ton retour, ça fait toujours plaisir ! Efficace, en effet ! Merci, ça me parait ok vu que je peux accéder au support maintenant ! 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Catshot42 Posted May 10, 2021 Share Posted May 10, 2021 il y a 8 minutes, Mario Kinkoid a dit : J'ai pris la suite de Lola fin d'année derrière Merci pour ton retour, ça fait toujours plaisir ! Que je suis bête mais oui c'est vrai, c'est toi qui à fait son poste de départ ^^ 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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